Häufige Fragen
Welche Zahlungsarten kann ich verwenden?
Je nach Verfügbarkeit im Checkout können Sie mit PayPal, Kredit- oder Debitkarte sowie Apple Pay oder Google Pay bezahlen. Welche Optionen für Ihre Bestellung verfügbar sind, wird Ihnen vor dem Abschluss angezeigt.
Wie übermittle ich Zahlungsdaten sicher?
Geben Sie Zahlungsdaten ausschließlich in der vorgesehenen Zahlungsmaske im Checkout beziehungsweise beim gewählten Zahlungsanbieter ein. Senden Sie keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes oder Passwörter per E-Mail oder Kontaktformular. Bei Fragen zum Ablauf hilft unser Kundenservice.
Kann ich mehrere Zahlungsarten für eine Bestellung kombinieren?
Wählen Sie im Checkout eine der angebotenen Zahlungsarten aus. Eine Aufteilung ist nur möglich, wenn der Checkout eine entsprechende Kombination ausdrücklich anbietet. Prüfen Sie den angezeigten Gesamtbetrag vor dem Abschluss.
Welche Bedingungen und Ausnahmen gelten für Rückgaben?
Die geltenden Bedingungen und Hinweise zu Ausnahmen stehen auf unserer Seite Rückgabe und Widerruf. Prüfen Sie diese Angaben für Ihre Bestellung. Bei Fragen zu einem konkreten Produkt erreichen Sie uns über das Kontaktformular.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Informationen zur Sendungsverfolgung finden Sie in Ihrer Versandbestätigung und auf unserer Seite Sendungsverfolgung. Für Rückfragen halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit und nutzen Sie unser Kontaktformular.
Kann ich eine Brillenfassung später verglasen lassen?
Ob eine Fassung für Ihre gewünschten Gläser geeignet ist, hängt vom konkreten Modell und der Verglasung ab. Klären Sie dies vor der Bestellung mit dem Optiker, der die Verglasung übernehmen soll. Prüfen Sie im Angebot, ob Sie eine Fassung oder ein Produkt mit bestimmten Gläsern bestellen.
Wo finde ich Informationen zur Belastung meiner Karte?
Die Angaben zum Zahlungsablauf erhalten Sie beim Bezahlen und in den Bestätigungen des gewählten Zahlungsanbieters. Wenn eine Belastung für Sie unklar ist, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Übermitteln Sie dabei keine vollständigen Kartendaten.
Welche Rückgabemöglichkeit bietet 2Brillen.de?
Wir bieten 30 Tage Rückgabe. Die Voraussetzungen, den Ablauf und weitere Hinweise finden Sie unter Rückgabe und Widerruf. Bitte lesen Sie diese Informationen vor einer Rücksendung.
Wie gehe ich bei einer Rücksendung vor?
Lesen Sie zuerst die Hinweise unter Rückgabe und Widerruf. Dort finden Sie die maßgeblichen Informationen zur Rücksendung. Wenn etwas unklar ist, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Verpacken Sie die Ware sorgfältig und bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf.
Wer trägt die Kosten einer Rücksendung?
Die Informationen zur Kostentragung bei einer Rücksendung finden Sie unter Rückgabe und Widerruf. Die Bedingungen für den ursprünglichen Versand stehen unter Versand und Lieferung; sie sind nicht automatisch mit den Bedingungen einer Rücksendung identisch.
Wie bestelle ich eine Brille online?
Wählen Sie ein Modell und prüfen Sie Maße, Produktdetails, Lieferumfang und Verfügbarkeit. Legen Sie den Artikel in den Warenkorb, kontrollieren Sie Menge und Gesamtbetrag und folgen Sie dem Checkout. Nutzen Sie zum Vergleichen unsere Brillenfassungen und Sonnenbrillen.